不懼嚴(yán)寒 中正鍋爐售后2小時(shí)響應(yīng)快速解決用戶鍋爐輔件受凍問(wèn)題

　　入冬以來(lái)，冷空氣頻頻報(bào)到，全國(guó)范圍內(nèi)多地呈斷崖式降溫。極寒天氣下，大家都在擔(dān)心自身御寒問(wèn)題，而中正鍋爐售后服務(wù)處劉經(jīng)理卻在為鍋爐防凍情況感到深深的擔(dān)憂。為防患于未然，劉經(jīng)理在部門工作群里發(fā)布重要通知，要求所有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員務(wù)必告知用戶切實(shí)做好防凍工作，保護(hù)好鍋爐、附屬設(shè)備及管道免遭冰凍損壞。
　　然而今年國(guó)內(nèi)降溫區(qū)域太大，溫度太低，鍋爐受凍問(wèn)題防不勝防。2020年的最后一天，中正鍋爐還是接到了蘇州吳江用戶反饋鍋爐輔件受凍損壞的來(lái)電。通過(guò)電話溝通并不能準(zhǔn)確判斷鍋爐的具體運(yùn)行狀況，中正鍋爐在指導(dǎo)用戶緊急應(yīng)對(duì)措施的同時(shí)，立即派售后技術(shù)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)。

用戶鍋爐輔件受凍漏水

　　經(jīng)了解，寒潮期間，蘇州吳江區(qū)溫度低至-6℃，環(huán)境溫度過(guò)低，而用戶燃?xì)忮仩t房門窗未及時(shí)關(guān)閉，導(dǎo)致水位差壓變送器被凍住，三閥組處漏水，水位顯示不準(zhǔn)。考慮到用戶用汽需要，鍋爐無(wú)法停爐檢修，中正售后技術(shù)人員將鍋爐補(bǔ)水?dāng)?shù)值重新設(shè)置，使得鍋爐系統(tǒng)暫時(shí)能夠正常使用，并建議下一個(gè)停爐期間，及時(shí)更換損壞的鍋爐輔件。
　　中正鍋爐提醒用戶，低溫情況下，司爐工要掌握各崗位設(shè)備環(huán)境溫度的變化，尤其是溫度低于零下或下雪時(shí)，鍋爐房門窗應(yīng)隨時(shí)隨地關(guān)閉，露天布置的鍋爐系統(tǒng)可啟動(dòng)伴熱保溫措施。諸如水位差壓變送器等輔件是鍋爐易凍壞的部位，要作為防凍重點(diǎn)。
　　若夜晚鍋爐要停用，司爐工必須要排盡鍋爐和儀表管路內(nèi)的存水，并防止有死角積水的存在，避免余水結(jié)冰膨脹損壞部件。另外，鍋爐防凍期間送風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)、循環(huán)泵等應(yīng)保持油系統(tǒng)的運(yùn)行。所有電動(dòng)門、調(diào)整門應(yīng)停電，禁止操作，鍋爐啟動(dòng)后，先手動(dòng)試驗(yàn)各門靈活方可送電，防止發(fā)生燒損電動(dòng)頭而影響啟爐操作。用戶只有按規(guī)范做好各項(xiàng)操作工作，才能確保鍋爐長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行。

始終奔赴在用戶鍋爐房一線的中正售后人員

　　一直以來(lái)，中正售后服務(wù)秉承著四全服務(wù)理念，盡一切可能為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障用戶效益。此次售后服務(wù)后，用戶表示十分滿意：“中正售后服務(wù)真的不錯(cuò)，一個(gè)電話，2小時(shí)到達(dá)，當(dāng)天就幫我們解決了問(wèn)題。售后技術(shù)人員服務(wù)也是非常貼心周到，不僅給予鍋爐防凍指導(dǎo)，還為鍋爐系統(tǒng)進(jìn)行了整體維保。”
　　今日，新一輪的降溫已經(jīng)開(kāi)始，多地氣溫創(chuàng)入冬以來(lái)新低，最低氣溫0℃線將南壓至江南南部到華南北部，-10℃線將南壓至秦嶺到江淮東部一線，在此，中正鍋爐再次提醒大家，尤其是地處江蘇安徽等地的用戶，一定要做好鍋爐系統(tǒng)的防凍措施，保障生產(chǎn)與供熱需求，降低經(jīng)濟(jì)損失。